高橋石化獲評“全國實施用戶滿意工程（產品類）”稱號
中國石化新聞網(wǎng)訊 近期，高橋石化92號車用汽油（國V）獲評“2017年度全國實施用戶滿意工程（產品類）”稱號；連續(xù)第五年獲得“集團公司質量管理先進單位”；“高橋石化產品質量升級和質量管理案例”入選煉油企業(yè)典型管理案例，出廠產品合格率保持100%，上級抽查產品合格率保持100%，顧客滿意度持續(xù)提升等等。對高橋石化來說，這些業(yè)績的取得并非一朝一夕、一兵一將練就，還有賴于高橋石化長期以來堅持“以質量求生存、求發(fā)展，以質量創(chuàng)信譽、爭效益”質量理念，積極貫徹落實總部質量工作會議精神，嚴格質量管理，提高質量預警，最終較好完成質量目標的質量管理模式。
從嚴從細開展質量管理工作
2017年，為了提升企業(yè)質量文化建設水平，高橋石化建立健全質量考核管理體系，每月通報質量排名，落實質量績效考核14次，23套裝置獲“高橋石化總經理獎勵”，70余人次獲質量專項獎勵，極大提高了職工的積極性和質量意識。
高橋石化堅持季度質量例會制度，傳達上級要求，分析實物質量問題，開展新標準和新制度宣貫，部署落實重點質量工作；編制《煉油主要產品質量日報》，分享生產、技術、質量等專業(yè)條線人員，形成共同關心質量、共同提高業(yè)務技能的氛圍；跟蹤中控和產品質量變化，加強異常情況分析和警示，提高質量管理的預警性、及時性和有效性；開展分析準確率抽查，2017年抽查餾出口224項，符合221項，準確率98.66%，抽查成品148項，準確率100%；修訂相關標準，加強質量監(jiān)控，確保產品實物質量；開展質量專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題188條，落實整改和閉環(huán)措施，并做好“回頭看”和舉一反三工作。
聚焦提質增效，加強質量風險管控
2017年，高橋石化成立了國VI車用汽柴油升級質量攻關小組，不斷優(yōu)化成品油質量升級方案，成功試生產國VI車用汽油；成立了白油新品種新牌號開發(fā)攻關小組，陸續(xù)開發(fā)3號粗白油、50號化妝品級白油等新產品，開辟增效新途徑；成立了石蠟攻關小組，優(yōu)化原料、改進工藝、加強管控，消除質量隱患，提高了顧客滿意度。
高橋石化開展了質量隱患排查活動，引導鼓勵職工及時發(fā)現(xiàn)質量隱患和薄弱環(huán)節(jié)，積極采取糾正預防措施，去年有25個隱患排查項目得到實施和獎勵；開展質量風險識別和管控工作，覆蓋煉油、化工和采樣點，識別風險點317個，確定3個高質量風險點，制訂落實管控措施，質量風險得到較好控制。
注重質量管理隊伍培育，不斷完善服務體制機制
高橋石化注重培育“工匠精神”，舉辦了質量管理體系、制度等方面的培訓，提升質量管理隊伍素質；組織參加煉油企業(yè)油品質量管理專家研討班、食品接觸材料新國家安全標準培訓等，拓展了知識面，并取得了相關證書；開展以“聚焦提質增效升級，提高質量管理水平”為主題的質量日和質量月活動，強化全員質量第一、客戶至上意識，營造良好的質量氛圍和文化；開展QC活動，《2號重整先鋒QC小組》和《碧水藍天QC小組》獲2017年中國石化優(yōu)秀QC成果二等獎；參加國家橡膠門尼粘度數(shù)據(jù)比對、汽煤柴CNAS能力驗證，結果滿意；開展?jié)櫥?、瀝青、航煤等實驗室比對，及時進行原因分析和糾偏，提高了檢測水平。
高橋石化建立顧客技術服務團隊，制定實施技術服務計劃，2017年走訪27家單位，通過服務和交流，較好地發(fā)揮油品質量優(yōu)勢和技術服務優(yōu)勢，持續(xù)提升客戶滿意度。委托第三方機構開展2017年顧客滿意度測評，顧客滿意度不斷提高，同時，針對顧客意見和建議，制訂落實整改措施，提高產品使用性能，提升了中國石化的社會聲譽和品牌形象。（徐崢輝 謝峰）
